FAQ – Camera

pubblicato in: Tutorial per le XPROs | 36

FAQ – Camera

1) Come si apre la custodia impermeabile?

Questo breve video ti mostrera' come aprire la custodia impermeabile:

2) La mia xpro e' compatibile con gli accessori della gopro?

Si', gli accessori gopro sono compatibili con la xpro2+, ad eccezione della custodia impermeabile. ( link accessories)

3) La mia camera possiede uno stabilizzatore d'immagine?

Si',la xpro e' dotata di uno stabilizzatore d'immagine.

4) Come posso ottenere una migliore qualita' audio?

Per registrare con un audio piu' alto, utilizza l'accessorio back clip al posto della custodia impermeabile.

5) Come posso cancellare foto e video dalla camera?

Per cancellare dei file, prima salva quelli che desideri tenere su un altro dispositivo e poi formatta la tua sd card.

6) Lo schermo della mia camera sembra graffiato.

Rimuovi la pellicola protettiva dallo schermo. E' trasparente e molti clienti non riescono a vederla.

7)  Che tipo di sd card devo usare nella mia camera?

Puoi utilizzare sia una micro sd da 32 gb sia una da 64 gb classe 10 ( sd card)

8) Dove posso trovare i filtri uv?

I filtri uv compatibili con la sjcam o la sj400 funzionano anche con la xpro

9) Che software posso usare per fare i miei filmati?

Gli utenti mac possono usare imovie. Se tu hai un pc puoi usare windows movie maker.

36 Risposte

  1. Giany tacconi

    Ciao, io ho una Xpro2 4K però non riesco a ritrovare il manuale di istruzioni; è possibile averne un altro anche in PDF?

    • Gentile Giany,
      grazie per averci contattato.
      Ti informiamo che sarà possibile ricevere il manuale in PDF della tua XPRO2, contattando il nostro servizio cliemti a: it@tectectec.com
      In attesa di un tuo riscontro, ti auguro una buona giornata

  2. Salve ho acquistato da poco una xpro2 ma non riesco proprio a collegarla al mio iPhone 7.
    Come devo fare?

  3. è possibile collegare tramite wi-fi la Xpro1 ad un PC?
    grazie

    • Gentile Simone,
      grazie per averci contattato.
      Ti informiamo che non è possibile collegare, tramite wi-fi, la XPRO1al tuo computer, per il controllo remoto della Cam.
      Potrai collegare in wi-fi la tua XPRO1 solo con smartphone e tablet tramite l’utilizzo della app XPROcam.
      Potrai però scegliere di usare la tua Cam come webcam collegata al PC e magari registrare quello che desideri direttamente nella memoria del tuo PC.
      Ti ricordiamo che per scaricare i dati presenti nella SD card della tua Cam, e trasferirli sul PC potrai scegliere tre metodi:
      1) Passare direttamente la SD card sul PC con l’adattatore di schede SD
      2) Utilizzare un cavo HDMI per collegare Cam al PC o TV
      3) utilizzare cavo micro USB fornito nella confezione di XPRO1

      Se a seguito di queste informazioni, riscontri avere ancora dei dubbi o domande da porci, non esitare a contattarci a: it@tectectec.com
      Spero di averti aiutato.

  4. Buongiorno,ho appena acquistato la mia prima xpro 2. Non capisco come utilizzare tutti gli accessori e quale sia il laccetto per poterla portare dietro,poi ho provato a fare dei video ma quando li guardo su pc vanno un pò a scatti. Da cosa può dipendere? E se possibile potreste dirmi quali siano le impostazioni migliori per fare video e foto,premettendo che la userò in bici e soprattutto adesso al mare. Grazie

    • Gentile Nina,
      grazie per averci contattato.
      Ti informiamo che il laccetto di acciaio presente nella confezione della cam, è da utilizzare per ragioni di sicurezza.
      Quando agganci la cam alla bicicletta, al casco p ad altri supporti, potrai aggiungere tra gli agganci e i perni, anche il cordino di acciaio che in caso di allentamento delle viti la cam resterà legata per esempio al manubrio etc..
      Non è presente un cordino a cui legare la Cam per scopo di trasporto.
      Per i vari altri accessori presenti nella confezione, potrai scegliere per i tuoi usi,di combinarli in vari modi.
      Potrai ad esempio visualizzare la sezione ” Come usare gli accessori di XPRO” al link del nostro supporto tecnico:
      https://it.tectectec.com/come-usare-gli-accessori-per-xpro-cam/
      Se desideri potrai inoltre trovare su youtube un sacco di esempi su come utilizzare gli accessori per action cam.
      Potrai anche contattare il nostro servizio clienti e richiedere dettagli sull’uso di specifici accessori o per determinate tue esigenze.

      Per quanto riguarda invece il video che visualizzi a scatti, ti chiediamo di effettuare questi tentativi:
      1) Trasferisci i video sul PC inserendo la SD card direttamente nel PC. In alternativa se disponi di un cavo HDMI, ti suggeriamo di utilizzarlo per il trasferimento rapido e fluido dei dati.
      2) Utilizza un programma di visualizzazione video appropriato e aggiornato tipo VLC 2.0 oppure MPC-HC
      3) Verifica di utilizzare una SD card compatibile con il tuo modello di Cam. La SD card deve essere di buon marchio, capacità massima 64 GB e classe di velocità minima 10
      4) Anche per le foto troverai in rete molti programmi gratuiti aggiornati che ti permetteranno di visualizzare le tue foto ed apportare modifiche grafiche.
      Se a seguito di questi suggerimenti, vorrai chiarire dubbi o porci altre domande, ti preghiamo di contattarci al nostro servizio clienti: it@tectectec.com
      Spero di averti aiutato

      • Ho una xpro4 ed ho lo stesso problema e cioe’ riproducendo i video su pc questi vanno a scatti, premetto di usare il cavetto usb dato in dotazione, un’ottima sd card e il programma VLC 2.0
        Come posso risolvere il problema

        • Gentile Stefania
          grazie per averci contattato.
          Ti suggeriamo di provare a trasferire i files sul tuo PC, inserendo la SD card direttamente nel PC
          La SD card deve avere le seguenti caratteristiche, per essere compatibile con il tuo modello di XPRO:
          Capacità massima 64 GB
          Classe di velocità minima 10
          Inoltre potrebbe aiutare, effettuare una formattazione della SD card direttamente dalla Cam
          Se dopo questi consigli, riscontri avere ancora dei problemi, ti preghiamo di contattarci a: it@tectectec.com
          Spero di averti aiutata

  5. Vorrei sapere perfavore quanto è lungo il raggio di distanza del wi-fi dall’action cam xpro2+ al mio dispositivo Android .

  6. Buongiorno,
    io ho una xpro 2 e volevo acquistare il remote control. Un mio amico ne ha comprata ultimamente una con incluso nella confezione il remote control ma sulla mia non funziona. La mia domanda è: non funziona perché si può associare solo ad una camera o la mia non supporta il remote control pur essendo lo stesso modello?
    Grazie.

    • Gentile Andrea,
      grazie per averci contattato
      Ti informo che il tuo modello di Cam( XPRO2) non può essere associato a nessun telecomando
      I modelli di Action Cam TecTecTec, che possono essere associati ad un telecomando, sono: XPRO2 REMOTE/ XPRO4/ XPRO4+
      Questi tre modelli sono dotati di telecomando all’interno della confezione e sono associabili solo al loro telecomando.
      Tutte le altre versioni di XPRO compresa la tua, che non vengono consegnate con telecomando, non possono essere compatibili con i telecomandi Tectectec o di altre marche
      Se desideri ricevere maggiori informazioni, non esitare a contattarci a: it@tectectec.com
      Spero di esserti stata di aiuto

  7. Ciao,

    Ho comprato di recente una xpro2 ma dalle istruzioni non riesco a capire come fare per connettermi al wi fi ed utilizzate La app xvd su smartphone. Grazie in anticipo.

    • Ciao Mattia,
      grazie per averci contattato
      Ti chiedo di provare a risolvere il problema che riscontri, ritentando la connessione in WiFi come da seguente procedura.

      – Accendi la XPRO2
      – Tieni premuto il tasto laterale SU per qualche secondo per accedere alla funzione di collegamento WiFi
      – Nel frattempo nel tuo smartphone o tablet prova a scaricare la app XPROcam. Anche questa app è compatibile con sistemi Android ed iOS
      -Cerca quindi il wifi della XPRO2 nel tuo telefono e inizia il collegamento
      – La password di default per l’associazione dei dispositivi è sempre la stessa ( 1234567890 )

      Se a seguito di queste informazioni, riscontri ancora dei problemi, ti preghiamo di contattarci a: it@tectectec.com
      Spero di averti aiutato

  8. Salve, non riesco ad estrare la mia scheda sd dall’apposito alloggiamento, come devo fare?

    • Gentile Buddy,
      grazie per averci contattato.
      Come primo tentativo risolutivo, ti chiedo di premere leggermente sulla SD card, sarebbe di aiuto utilizzare un oggetto un pò appuntito per premere più facilmente sulla Schedina
      Se a seguito di questa verifica, riscontri di avere lo stesso problema, ti preghiamo di contattarci a: it@tectectec.com
      Ti aiuteremo a trovare la soluzione più adeguata
      Spero di averti aiutato

  9. Alex di Cosmo

    salve,
    come posso collegare la mia Xpro4 al Mac per usarla come web cam per streaming?

    grazie

    • Gentile Alex,
      ti ringraziamo per averci posto questa domanda
      Come dai precedenti scambi di emails, ti confermiamo che il modello XPRO4+ non può essere usato come webcam
      Potrai utilizzare le precedenti versioni di XPRO per questa specifica funzione
      Grazie per il tuo supporto

  10. buona sera mi potete dire come scaricare i video dalla cam su mac?grazie

    • Gentile Davide,
      grazie per averci contattato
      Potrai trasferire i video sul tuo Mac o PC in tre modi diversi
      1 passando direttamente la SD card presente nella tua Cam, sul tuo Mac o Pc, utilizzando se necessario l’adattore di schede
      2 utilizzando un cavo HDMI se ne possiedi uno
      3 utilizzando il cavo micro USB fornito nella confezione di XPRO
      Consigliamo ad ogni modo di prediligere le opzini 1 e 2
      Se desideri ricevere maggiori informazioni, non esitare a contattarci a: it@tectectec.com oppure alla nostra pagina Facebook:
      https://www.facebook.com/TecTecTecIt/
      Spero di averti aiutato

  11. Buogiorno, dopo alcune settimane di inattività ho riacceso la cam xpro2+ ma la cam quando si accende rimane bloccata sulla schermata con il logo.
    Mi potete aiutare ??
    La cam è ancora in garanzia

    • Gentile Mirko,
      ti ringraziamo per averci contattato.
      Siamo spiacenti di riscontrare che hai dei problemi con la tua XPRO2+
      Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti, indicando il numero identificativo dell’ordine, relativo a questa cam.
      Provvederemo a sostituire il tuo articolo difettato.
      Potrai contattarci inviando una email a: it@tectectec.com
      In attesa di un tuo cortese riscontro, ti auguro una buona serata.
      Spiacenti ancora per questo inconveniente

  12. Buongiorno. Ma esiste un manuale per la xpro3? Ne ho estremamente bisogno, non riesco a farci praticamente nulla.E’ mai possibile che non esiste niente, neanche in inglese?

    • Gentile Fabio,
      ti ringraziamo per averci contattato.
      Se desideri ricevere il manuale di XPRO3, anche in versione Italiana, ti preghiamo di richiedercelo contattandoci via email a:it@tectectec.com
      Ti invieremo in allegato email il manuale d’uso a te necessario
      Nel frattempo, se desideri, potrai visualizzare qualche ulteriore informazione sulla Cam, accedendo alle nostre pagine di supporto tecnico del nostro sito:
      Ecco il link alle informazioni su XPRO:
      https://it.tectectec.com/category/tutorial-xpros-it/page/2/
      Spero di averti aiutato.
      Non esitare a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi richiesta.

  13. Salve . Ho una X PRO2 e vorrei sapere se posso estrarre le foto da un video o se scatta foto durante una registrazione video . Vorrei estrarre dei fotogrammi da un video . La GORO l aveva . C è questa opzione? Grazie

    • Gentile Stefano,

      grazie per averci contattato.
      Ti informo che potrai estrapolare i frame ( immagine o fotogramma) di un video registrato con XPRO2, tramite l’uso di programmi gratuiti di video editing.
      Potrai trovare diverse opzioni in rete, che potrai poi scaricare ed installare nel tuo PC per montare e personalizzare i tuoi video.
      Se a seguito di questi suggerimenti, desideri ricevere maggiori dettagli, non esitare a contattare il nostro servizio clienti a: it@tectectec.com
      Spero di esserti stata di aiuto.
      Anna

  14. Ho acquistato la xpro4 da qualche settimana. Ottimo prodotto e molto funzionale. Solo una critica. La chiusura della custodia impermeabile è troppo delicata. A me si è già rotta, non da comprometterne l’usabilità ma il gancio nero esce dalle guide della custodia trasparente. Per questo vi chiedo se vi è la possibilità di comprare la custodia impermeabile per la xpro4 e se si dove posso trovarla.
    Vi ringrazio per l’attenzione

    • Gentile Matteo,

      siamo spiacenti di rilevare che riscontri dei problemi con la custodia impermeabile della tua XPRO4
      Generalmente questo nuovo modello di custodia è di facile apertura, e seguendo le indicazioni di apertura corrette, non si dovrebbero riscontrare problemi.
      Inoltre essendo una custodia di ultima generazione ha una maggiore ermeticità e resistenza, fino a 60 mt di profondità.
      Ad ogni modo può succedere che l’accessorio possa danneggiarsi o risultare difettato.
      Per questo motivo abbiamo deciso di sostituirtela gratuitamente
      Se desideri ricevere in omaggio la nuova custodia impermeabile per la tua Cam, ti preghiamo di contattarci a: it@tectectec.com
      Dovrai inviare una richiesta di sostituzione del case impermeabile e indicarci il numero dell’ordine relativo alla tua Cam e il tuo indirizzo di consegna aggiornato.
      Non appena ci inoltrerai queste informazioni provvedremo a spedirti una nuova custodia.
      Spero di averti aiutato.
      Anna

  15. marta.ducci91

    Salve, chiedo (da inesperta) riguardo alla compatibilità della scheda sd e alla riproduzione dei video 4k:
    -io ho preso come sd una QUMOX 32GB MICRO SD MEMORY CARD CLASS 10 UHS-I 32 GB HighSpeed Write Speed 15MB/S read speed upto 70MB/S è compatibile con la XPRO2? perchè mi chiede spesso di formattarla perchè non la riconosce;
    -quando riproduco un video girato in 4K nel pc o ipad vedo le immagini a scatti e disturbate , sapete dirmi come potrei risolvere? Grazie Marta

    • Gentile Marta,

      grazie per averci contattato.

      Sono spiacente di rilevare che riscontri dei problemi con la SD card e la tua XPRO2.

      Ti comunico che la SD card da te usata dovrebbe essere compatibile con la Cam.

      Per tentare di risolvere con questo incoveniente, ti chiedo gentilmente di effettuare la formattazione della tua SD card direttamente dalla XPRO

      Inserisci la SD card nella Cam, poi accendi la XPRO2.

      Visualizzerai sullo schermo della Cam, il messaggio che ti chiederà di formattare la scheda.

      Potrai accedere alla funzione formatta, dal menu impostazioni della Cam.

      Dopo aver formattato la SD card, prova a riaccendere e riutilizzare la tua XPRO2.

      Per quanto riguarda invece la possibilità di vedere i filmati in 4k ti comunico che iPad e alcuni Pc non riescono a leggere fluidamente i video, a causa della loro incompatibilità nel leggere una risoluzione troppo alta.

      Ti suggerisco ad ogni modo di provare a scaricare e vedere i tuoi filmati con un programma di video editing come iMovie HD per Mac

      Altrimenti prova a visualizzare il video con un lettore multimediale per il tuo PC come VLC oppure WMP o 5kplayer meglio ancora MPC-HC
      Se a seguito di queste informazioni, riscontri ancora dei problemi, ti preghiamo di contattarci, via email, al’indirizzo:
      it@tectectec.com

      Spero di averti aiutato

  16. ho una xpro1 il WiFi non si connette a ios come fare per restituirla avete un protocollo?

    • Gentile cliente,

      grazie per averci contattato.

      Per collegare la tua XPRO1 in wifi con il tuo smartphone potrai utilizzare la app XPROcam
      La nuova app di TecTecTec “XPROcam” è compatibile con tutte le versioni di XPRO.
      Ecco il link per la app compatibile con i sistemi iOS:

      https://itunes.apple.com/it/app/xprocam/id1168880495?l=en&mt=8
      Ti ricordo che questa applicazione risulta abilitata solo con i sistemi iOS 8 in poi e con tutti i modelli di XPRO

      Per installare la applicazione correttamente sul tuo iPhone ti prego di visualizzare le informazioni riportate alla sezione di supporto del nostro sito:

      https://it.tectectec.com/come-collegare-xpro4-ai-dispositive-mobile-ios/

      Per accendere il wifi della tua XPRO1 dovrai semplicemente accendere la Cam e poi quando lo schermo è attivo dovrai tenere premuto per 5 secondi il pulsante di OK (tasto in alto).

      Poi dovrai effettuare il collegamento tra i due dispositivi inserendo la password predefinita dal sistema (Password : 1234567890).

      Se dopo questi suggerimenti, non hai risolto con il tuo inconveniente, ti preghiamo di contattarci via email a:it@tectectec.com

      Spero di averti aiutato

  17. Ciao, la mia xpro non legge la scheda sd. Ho provato a formattarla tramite l’app in base alle istruzioni ma quando inserisco la scheda sd la xpro si spegne. Potete aiutarmi?

    • Gentile cliente,

      grazie per averci contattato.

      Come tentativo risolutivo, ti chiedo di effettuare la formattazione della Sd card direttamente dalla tua XPRO o dal tuo PC.

      Per effettuare la procedura con la tua XPRO3, ti chiedo di seguire i passaggi elencati qui a seguito.

      1)inserire la SD card nella vostra XPRO3

      2) Accendere la XPRO3

      3) Apparirà un messaggio che chiede di inserire una SD card..per risolvere il problema segui la procedura qui sotto indicata.

      4) Accedete alle impostazioni della Cam, premendo il pulsante mode ( sullo schermo della Cam) tre volte.

      5) Scendere fino alla sezione 6 di 7.

      6) Seleziona “formatta”

      7)Seleziona Carta SD e poi premi su OK

      8) attendere la formattazione della scheda.
      9) se l’operazione andrà a buon fine la tua SD card è compatibile e pronta all’uso.

      Se a seguito di questo tentativo riscontri ancora degli inconvenienti di lettura della SD card ti preghiamo di tentare la formattazione dal PC.
      Clicca sull’icona della SD card dopo che il tuo PC ha riconosciuto la scheda, clicca con il tasto desto del mouse e seleziona l’opzione Formatta.
      Se dopo aver effettuato questa prova, rilevi avere ancora dei problemi, ti preghiamo di contattarci, .

      Saremo lieti di trovare una soluzione per te.

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